News PC

Puasa 3 Tahun, Mitsubishi Kembali Raih Penghargaan Csi 2018

Wed, 24 October 2018 - 15:19 | visits : 85

Distributor resmi kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC). Meraih peringkat tertinggi dalam studi indonesia mass Market Customer Service Index (CSI) 2018 yang dirilis oleh J.D power. Seremoni penyerahan penghargaan diserahkan oleh Regional Director, Automotive Practice J.D Power, Kaustav Roy kepada Presiden Direktur PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Naoya Nakamura di Kantor PT MMKSI Pulomas (24/12018).

MMKSI meraih skor tertinggi untuk layanan purna jual di Indonesia dalam studi yang dilakukan oleh J.D Power terhadap 2.827 responden pemilik kendaraan kendaraan yang melakukan pembelian pada periode Maret 2015 hingga Juli 2017 dan melakukan servis kendaraan di diler pada periode Maret 2017 hingga Juli 2018. Sebelumnya Mitsubishi juga pernah meraih penghargaan ini 3 kali pada tahun 2011, 2012, dan 2014.

Mitsubishi Motors meraih tempat tertinggi di antara merek otomotif lainnya di Indonesia dengan capaian skor sebesar 817 poin. Poin tersebut merupakan akumulasi dari 5 faktor penilaian yang terhadap kepuasan pelanggan. Limabpoin tersebut terdiri dari; kualitas servis sebanyak 24 persen, inisiasi servis 20 persen, pengambilan kendaraan yang sudah diservis 19 persen, servis advisor 19 persen, dan fasilitas servis 18 persen. Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1000 poin dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.

"Kesuksesan sebuah perusahaan adalah kepuasan dari seluruh pelanggannya. Custommer obesesion menjadi salah satu fokus utama dati PT MMKSI yang tidak terbatas pada produk berkualitas dan tenaga penjual yang handal, namum termasuk layanan purna jual. Kami berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi setiap konsumen dalam seluruh proses kepemilikan kendaraan Mitsubishi mulai dari penjualan, servis dan suku cadang yang akan berujung pada kepercayaan dan loyalitas terhadap bran Mitsubishi Motors secada keseluruhan. Penghargaan CSI No. 1 ini kami persembahkan untuk seluruh konsumen dan memotivasi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik dalam produk dan layanan Mitsubishi untuk konsumen di Indonesia," ungkap Presiden Direktur PT MMKSI, Naoya Nakamura.

MMKSI telah memperluas jaringan diler khusus kendaraan penumpang Mitsubishi dengan total 122 diler di selurug Indonesia. Mitsubishi merencanakan peresmian 143 diler baru pada akhir Maret 2019 mendatang

Sumber : www.detik.com

See also

jQuery Slider

Comments


Group

Top